Política de Privacidade

Última atualização: 10 / 01 / 2026

A GoNeo valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem somos

A GoNeo é uma empresa de tecnologia especializada em automação, integração de sistemas, comunicação digital e uso de APIs, incluindo integrações com WhatsApp, Meta e plataformas de terceiros.

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados a partir da utilização de nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a:

• Nome completo

• Endereço de e-mail

• Número de telefone

• Informações fornecidas em formulários de contato

• Dados de comunicação via WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais

• Informações necessárias para prestação de serviços, suporte ou propostas comerciais

A GoNeo não coleta intencionalmente dados sensíveis, conforme definidos pela LGPD, salvo quando estritamente necessário e mediante base legal adequada.

3. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação e operação dos serviços da GoNeo

• Comunicação com usuários, clientes e parceiros

• Envio de informações operacionais, notificações e suporte

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

• Melhoria dos serviços, segurança e experiência do usuário

• Integração com plataformas e serviços de terceiros, quando solicitado pelo usuário

4. Compartilhamento de dados

A GoNeo poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário, nas seguintes hipóteses:

• Com plataformas e serviços de terceiros integrados à solução (como Meta, WhatsApp, Google, provedores de API e infraestrutura)

• Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais

• Com parceiros e prestadores de serviço que atuem em nome da GoNeo, sob acordos de confidencialidade e proteção de dados

A GoNeo não vende dados pessoais.

5. Uso de serviços de terceiros

Nossos serviços podem envolver integrações com plataformas externas que possuem políticas de privacidade próprias. A GoNeo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros, recomendando que o usuário revise seus respectivos termos e políticas.

6. Armazenamento e segurança dos dados

A GoNeo adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados

• Vazamentos

• Perdas

• Alterações indevidas

• Uso indevido ou ilícito

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui, entre outros, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados

• Acesso aos dados pessoais

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Solicitação de exclusão de dados pessoais

• Revogação do consentimento, quando aplicável

As solicitações podem ser realizadas conforme descrito em nossa página de Exclusão de Dados: goneo.com.br/exclusao-dados

8. Exclusão de dados

O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Após a solicitação, os dados serão excluídos em até 30 (trinta) dias, salvo quando a manutenção for exigida por obrigação legal, regulatória ou para exercício regular de direitos.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

A GoNeo poderá utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho e garantir o funcionamento adequado dos serviços. O usuário pode gerenciar preferências de cookies diretamente em seu navegador.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Recomendamos a revisão periódica deste documento.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

📧 E-mail: contato@goneo.com.br

📱 WhatsApp: (51) 99277-1999